Qué se espera como tendencias tecnológicas en 2024 en América Latina. Qué sucede en el mundo y qué se puede replicar en la región.
Cada comienzo de año es inevitable hablar de las tendencias tecnológicas que marcarán el ritmo de la industria en los 12 meses que vendrán. Como es de imaginar, la inteligencia artificial, protagonista indiscutida del 2023, continuará estando en escena prioritaria. Y por tal motivo varias de las predicciones para 2024 girarán en torno a ella. Pero no será un tema excluyente.
Algunas de las principales tendencias tecnológicas que tendrán mayor peso en 2024 serán:
- Creciente despliegue de redes 5G
- Mayor desarrollo de la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia artificial generativa (GenIA)
- Adopción sostenida de eSIM
- Profundización de la ciberseguridad
- Más lanzamientos de satélites y más pruebas vinculadas con los servicios Direct to Device (D2D) o de comunicación directa móvil-satélite
- Expansión de estándares abiertos en APIs
Redes 5G: continuarán desplegándose de manera sostenida en el mundo. El año 2023 culminó con 1.600 millones de conexiones 5G, más de un 60% superior a lo anotado en 2022, cifra que superó las expectativas previstas, según el Ericsson Mobility Report. Para 2024 se espera una mayor adopción y que se quiebre la barrera de los 2.000 millones de conexiones.
En América Latina, se prevé una adopción a tono con los despliegues de la quinta generación. Uruguay, Argentina y Colombia cerraron 2023 con subastas de espectro concluidas, y las primeras implementaciones de esta tecnología. En 2024 harán lo propio Costa Rica y Chile, que tiene en marcha una segunda licitación 5G. Esto, sumado a lo hecho en República Dominicana, uno de los pioneros de 5G en la región, Puerto Rico, Guatemala y, lógicamente, Brasil comenzarán a darle forma más concreta a esta tecnología en el continente.
IA y GenAI: continuarán desarrollándose y presentando desafíos en todos los sectores económicos. La introducción de la IA resulta sumamente tentadora para las operadoras de telecomunicaciones para hacer más eficiente la gestión de la red. Pero no se trata de una decisión sencilla y, por eso, eso se va por partes. La masiva introducción de asistentes virtuales para la atención al cliente o chatbots son el primer paso en su adopción.
Un informe de Juniper Research sobre las tendencias tecnológicas de 2024 recordó que desde 2022 la IA generativa se impone como tecnología emergente y que su valor pasa por la automatización de nuevos contenidos digitales. Chat GPT, Bard, You.com y otros son un ejemplo de ello. Esta IA conversacional continuará teniendo prioridad en 2024 y cumplirá un rol clave en los modelos de lenguaje. La expectativa es que tengan capacidad para mapear sentimientos y analizar diversas variables en simultáneo que permitan resumir conversaciones que sirvan, justamente, para que las compañías las usen en su acercamiento con los clientes. Es decir, su adopción continuará focalizada en las áreas de márketing y de ventas.
Para automatizar otras funciones de operación de red más sofisticadas con IA posiblemente haya que esperar un poco más. El mayor riesgo es el de dejar sin servicio a grandes porcentajes de usuarios y ninguna operadora de telecomunicaciones quiere asumirlo hasta no tener mayores certezas.
Masividad de las eSIM: Desde el punto de vista de los dispositivos se espera una creciente adopción de los dispositivos eSIM, es decir, el chip virtual que permitirá distribuir con mayor eficiencia nuevos servicios. Al independizarse del chip físico, las operadoras podrán ofrecer servicios segmentados por clientes de una manera más ágil. La expectativa es que redunde en una mejora de ingresos. Se estima que en dos años, el 64% de los smartphones que se despachen en el mundo tendrán incorporado eSIM. Para que esta premisa se cumpla, 2024 será vital en el cambio de matriz en la fabricación de dispositivos móviles, según un reporte de MobileWorldLive. Esto, a su vez, estará vinculado con un tema que será siempre tendencia por necesidad, el de la ciberseguridad.
Ciberseguridad: la IA también será vital para mejorar las prácticas de ciberseguridad, dada las capacidades de detección precoz de incidentes como para automatizar estrategias de defensa. Pero, al mismo tiempo, el cibercrimen también acudirá a ella para volverse más “eficiente”, según uno de los últimos reportes de ESET. La mensajería continuará estando en el centro de los ataques, al igual que la distribución de troyanos bancarios. Lo mismo continuará ocurriendo con el commodity malware, es decir, un portafolio de amenazas sencillo y de bajo costo disponible para quien quiere contratarlo.
En América latina se prevé que habrá un crecimiento de los ataques a las cadenas de suministros para interrumpir operaciones vitales en los países de la región, coincide Fluid Attacks. Será estratégico en materia de ciberseguridad el lanzamiento en Estados Unidos del programa Cyber Trust Mark en Estados Unidos, que busca certificar y etiquetar como seguros los dispositivos de Internet de las Cosas (IoT). En pleno despliegue de 5G y de impacto en este segmento, estos sellos de confianza buscarán mitigar los ataques que puedan venir de los millones de sensores que se despliegan en el mundo.
Lanzamientos de satélites: El protagonismo de la industria satelital observado en 2023 continuará en 2024. Los satélites de órbita baja (LEO, por su sigla en inglés) seguirán llevándose la atención de la mano de Starlink, OneWeb, Kuiper, Sateliot, y Globalstar, entre otras. Sumado a su vinculación con las redes 5G, es posible advertir que el nuevo año comenzarán a concretarse más proyectos de servicios Direct to Device (D2D) o de comunicación directa móvil-satélite. El récord de lanzamientos y de satélites puestos en órbita en 2023 hará que en 2024 las constelaciones LEO crezcan en cantidad de aparatos en órbita puesto que la mayoría de los proyectos en marcha prevé completarlas hacia 2025.
Adopción de APIs abiertas: la búsqueda de casos de uso para 5G y de aplicaciones más interactivas llevará a la conformación de un ecosistema de desarrolladores que se valdrá de APIs abiertas para dar acceso a los servicios de una manera más sencilla y dinámica. El lanzamiento del Open Gateway de la GSMA en 2023, una estructura común y abierta entre las telcos orientada a que los desarrolladores y proveedores en la nube creen nuevas aplicaciones, será la plataforma bajo la que se desarrollarán APIs homogéneas que puedan implementarse en múltiples redes. La salida, a finales de 2023, de aplicaciones y funcionalidades de seguridad para móviles lanzadas de manera conjunta entre Vivo, Claro y TIM en Brasil son la mejor muestra de ello. En 2024 se verán más casos.
Sobre estos temas girará gran parte de la industria de las telecomunicaciones y la tecnología de la información en 2024. Un año en el que se profundizará la transformación digital.